管家婆软件:客户管理软件你知道吗?

2021-10-11 09:27:48      点击:

互联网模式的爆发,迎来了有史以来最猛烈的创业热潮,加上国家对双创的政策支持,中小企业似乎正面对最好的时代。除了资源上的优势之外,大企业对新技术的运用更为成熟,对数字化转型更为渴望,如何在同等环境下的战胜竞争对手,请听宣城易达的小编为大家讲解管家婆软件客户管理软件!

管家婆软件:客户管理软件你知道吗?

CRM系统的实施可以分为3步,即应用业务集成,业务数据分析和决策执行。

①应用业务集成。将独立的市场管理,销售管理与售后服务进行集成,提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合,实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现,使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录,代表真实发生的业务状况。

②业务数据分析。对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析将使企业受益匪浅。对数据的分析可以采用OLAP的方式进行,生成各类报告;也可以采用业务数据仓库(Business Information Warehouse)的处理手段,对数据做进一步的加工与数据挖掘,分析各数据指标间的关联关系,建立关联性的数据模型用于模拟和预测。这一步所取得的结果将是非常重要的,它不单反映业务状况同时也对未来业务计划的调整起到指导作用。

③决策执行。依据数据分析所提供的可预见性的分析报告,企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用,对业务过程和业务计划等做出调整。通过调整达到增强与客户之间的联系,使业务运作更适应市场要求的目的。


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